E-shop

Obecné

• Reklamovat lze pouze zboží zakoupené v eshopu potápění-melka.cz.

• Zákazník je povinen předat zboží prodávajícímu v originálním balení a je povinen udat také důvod reklamace.
• Záruka na zboží prodávané v eshopu potápění-melka.cz je 24 měsíců, pokud není stanoveno jinak. Záruční doba začíná datem uvedeným na dokladu o zaplacení.
• Kupující je povinen se mimo jiné před zakoupením zboží v eshopu potápění-melka.cz seznámit i s tímto reklamačním řádem. Objednáním zboží prostřednictvím eshopu potápění-melka.cz či mailem na adresu alesmelka@post.cz kupujcí stvrzuje, že se s reklamačním řádem seznámil a a zavazuje se podle něj postupovat v případě reklamace zakoupeného zboží.

Řešení reklamace

• V případě reklamací uplatněných během záruční doby se eshop potápění-melka.cz zavazuje bezplatně odstranit závady na zboží, které nevznikly neodborným používáním nebo ošetřením zboží, mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením či působením jiných vlivů a to do 30ti pracovních dnů od obdržení reklamovaného zboží vč. dokladu o zaplacení ve stavu výše uvedeném. Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou zboží nebo vadného dílu, případně odstraněním závady prostřednictvím odborného servisu.

• Kupující je povinen zkontrolovat zboží při převzetí od dopravce (neporušenost obalu). Pokud obsah dodávky není kompletní nebo neodpovídá zboží uvedenému na přiloženém dokladu, reklamuje kupující zásilku přímo u dopravce. Není-li možné provést kontrolu dodávky hned při převzetí zásilky od dopravce, je kupující povinen tak učinit bez zbytečného odkladu do 24 hod a o zjištěných závadách neprodleně informovat prodávajícího.

Při reklamaci je nutno předložit:

• originál dokladu o zaplacení vystaveného prodávajícím
• záruční list
• reklamované zboží, které musí být zabaleno v originálním obalu a nesmí být poškozeno
• neodborným používáním nebo ošetřením, mechanicky nebo působením jiných vlivů
• popis závady

Neoprávněná reklamace

• Pokud prodávající nezjistí závadu, nebo pokud půjde o závadu, která nespadá do záruky může prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů za proces zjišťování závady, opravu a dopravné zpět k zákazníkovi.

V Prostějově dne 20. 4. 2009